【アパレル求人詳細JOB No.TS188】
ＣＡＴＶ放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業
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正社員
インバウンドコールセンター担当 ジュピターショップチャンネル 箱崎 |
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| 服装自由交通費支給社員割引 | |
| 店舗名 | 東陽町本社 |
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| 企業概要 | ＣＡＴＶ放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する「ショップチャンネル」の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業 |
| 勤務地 | 東京都中央区中央区日本橋箱崎町36-2 Ｄaｉｗａリバーゲート 9Ｆ |
| 最寄り駅 | 地下鉄線水天宮前駅 |
| 勤務開始日 | 即日可能 |
| 採用人数 | 1名 |
| 職務内容 | 当社のコールセンター内にてお客様からの問い合わせ等の対応をお任せします。（番組で紹介している商品への質問、発送状況の確認、不良品・返品・クレームへの対応など） ひとつの案件を担当者が最後までフォローする体制を目指している為、責任ある顧客対応、高度なスキルが身につきます。また、お問い合わせ案件を解決に導きお客様にご満足をいただくことだけでなく、お問い合わせ対応を通じてお客様の真のニーズをキャッチし会社にフィードバックすることがミッションとなります。 一日の平均的な問い合わせ対応件数は40～50件。商品ジャンルはファッションからグルメ、家電まで幅広く、1週間の取り扱いアイテムも約500アイテムと非常に多岐にわたるため、商品情報・顧客情報は全てデータベースで補完しています。 ※商品の受注は別部署での対応 |
| 業種 | ＥＣ・通販 |
| 応募資格 | ・顧客対応の経験者 ・お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方 ・地道に末長くお客様と向き合っていくことのできる方(人柄重視） ・ＰＣスキル（自社システムへの入力業務あり） ・小売・百貨店・ホテル・量販店などでの顧客対応、クレーム対応経験のある方 ・有形商材の取り扱い経験（アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など） ・業種を問わず、カスタマーサービスでの勤務経験のある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与(年収) | 350万円 ～ 450万円 |
| 給与備考 | ※ご経験・スキル等を考慮の上、決定いたします |
| 勤務時間 | シフト制 （A勤8:50-17:05/ B勤12:50-21:05) ※A勤、B勤を1週間ごとに交代 ※残業少なめ 月10時間程度 |
| 休日 | 「金・土」「日・月」、「水・木」のいずれかで、原則1年固定。 ※休日パターンは会社からの指定となり、変更になる可能性があります。 ※祝日、年末年始など出勤可能性あり |
| 待遇 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 通勤手当、退職金制度有 （勤続3年未満での退職の場合は除く。） 昇給 勤務態度及び求められる行動の発揮度等を評価の上、毎年実力給の見直しを行う。 社員割引制度、社外福利厚生会員（ベネフィット・ステーション）、自己啓発支援制度、 マッサージルーム 在宅勤務→週2日実施可能 （条件あり） |
| おすすめポイント | ※残業少なめ 月10時間程度 |
ファインズ東京はファッション・アパレル業界の発展に向け、「求人企業の業績向上」と「求職者の自己実現」を両立させることを目的に、人材紹介（正社員・契約社員・業務委託契約）、人材派遣（一般派遣・紹介予定派遣・正社員型派遣）、店舗運営受託、各種コンサルテーション等のサービスをワンストップで提供できる体制を整えた人材サービス会社です。まずはお気軽にご相談下さい。