【アパレル求人詳細JOB No.saku-js08】

CATV放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する番組の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業
正社員

TV通販のお客様相談室スタッフ

長期のお仕事交通費支給社員割引
企業概要 CATV放送、衛星放送、インターネット、カタログ等の媒体を通して通信販売を展開する番組の運営を中心としたダイレクトマーケティング事業
勤務地 東京都中央区日本橋箱崎町
職務内容 コールセンター内にてお客様からの問い合わせ等の対応をお任せします。(番組で紹介している商品への質問、発送状況の確認、不良品・返品・クレームへの対応など)
ひとつの案件を担当者が最後までフォローする体制を目指している為、責任ある顧客対応、高度なスキルが身につきます。また、お問い合わせ案件を解決に導きお客様にご満足をいただくことだけでなく、お問い合わせ対応を通じてお客様の真のニーズをキャッチし会社にフィードバックすることがミッションとなります。
一日の平均的な問い合わせ対応件数は40~50件。商品ジャンルはファッションからグルメ、家電まで幅広く、1週間の取り扱いアイテムも約500アイテムと非常に多岐にわたるため、商品情報・顧客情報は全てデータベースで補完しています。
※商品の受注は別部署での対応
業種 EC・通販
職種 Others
応募資格 ●顧客対応の経験者
●お客様のためにどう対応できるかを考え、満足度を高めたいというポテンシャルのある方
●地道に末長くお客様と向き合っていくことのできる方(人柄重視)
●PCスキル(ブラインドタッチであれば尚可)
・小売・百貨店・ホテル・量販店などでの顧客対応、クレーム対応経験のある方
・有形商材の取り扱い経験(アパレル、服飾雑貨、ジュエリー、日用品など)
・業種を問わず、カスタマーサービスでの勤務経験のある方
雇用形態 正社員
給与(年収) 300万円 ~ 360万円
給与備考 時間外残業:残業時間に応じて支給 *賞与(6月・12月)
勤務時間 シフト制 (A勤8:50-17:05/  B勤12:50-21:05) ※A勤、B勤を1週間ごとに交代 ※残業少なめ 月10時間程度
休日 週休2日制  年間休日121日 (2020年度)
待遇 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 社員割引制度、社外福利厚生会員(JTBベネフィット)、自己啓発支援制度、マッサージルーム
おすすめポイント お客様からのお問い合わせ全般の対応担当、および会社へのフィードバック業務がお仕事です。
JOB No. saku-js08

ファインズ東京はファッション・アパレル業界の発展に向け、「求人企業の業績向上」と「求職者の自己実現」を両立させることを目的に、人材紹介(正社員・契約社員・業務委託契約)、人材派遣(一般派遣・紹介予定派遣・正社員型派遣)、店舗運営受託、各種コンサルテーション等のサービスをワンストップで提供できる体制を整えた人材サービス会社です。まずはお気軽にご相談下さい。