【アパレル求人詳細JOB No.T3950】
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派遣
フランス発のラグジュアリーブランド クライアントアドバイザー(バックオフィス) |
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| 長期のお仕事交通費支給 | |
| 店舗名 | 虎ノ門オフィス |
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| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門三丁目7番7号虎ノ門八束ビル |
| 最寄り駅 | 東京メトロ日比谷線神谷町駅 東京メトロ日比谷線虎ノ門ヒルズ駅 |
| 契約期間 | 長期 |
| 職務内容 |
クライアントサービスセンター(CSC)にて Ecommerce の実務サポートを行っていただきます。 CSC では、お客様への直接的な接客をメインに行うフロントオフィスチームと、フロントオフィスチームが接客・販売に特化できるようサポートを行うバックオフィスチームが 協力して日々の業務(お客様対応)を遂行しています。今回はバックオフィスにて、Ecommerce サポート業務に従事いただく方を募集しています。 お客様へ直接お電話する、等の業務はほとんどありませんが、フロントオフィスチームが受けた お客様からのお申し出によるオーダーに関する何等かのイレギュラー状況について、問題の調査 及び解決へのサポートを行います。必要に応じて、社内外関係者とのコミュニケーションを バックオフィスメンバーが担当し、最短最速最良の解決へ導きます。 ・オーダー状況全体のモニタリング ・オーダー個別フォローアップ (注文、支払い、配送、配送、返品、キャンセル、返金) ・在庫検索や在庫保有ブティックへの連携 ・不正注文発覚時のフォローアップ、倉庫や配送業者、Finance チームとの連携 ・ショッパー、ボックス等の別送対応 ※その他、状況に応じて、関連業務をお願いする場合があります。 |
| 業種 | アパレル全般 |
| 職種 | Ｏｔｈｅｒｓ |
| 応募資格 |
<必要な経験・スキル> 1. Ecommerce の実務経験 (OMS ツールの操作、倉庫や配送業者との連携、など) 2. 不正注文抑止に関する経験や知識があればなお可 3. PC 作業 4. カスタマーサービスでの経験(とくにオンラインブティックのサポート業務)があれば 尚可、Salesforce 使用経験者歓迎! |
| 雇用形態 | 派遣 |
| 給与(時給) | 1450円 ～ 1500円 |
| 勤務時間 | 実働7.5時間/休憩1時間 |
| 待遇 |
■社会保険加入ファインズで長期のお仕事(2か月以上の就業が見込める案件)に就業される方については、入社日から社会保険にご加入頂きます。 社会保険には、健康保険・厚生年金・雇用保健・労災が含まれます。 ■有給は休暇就業開始日から6ヶ月経過後より1年ごとに発生。所定の申請方法に則って利用が可能です。 ■給与前払い制度回数無制限で、勤務実績に合わせて申請が可能です。 前職と給与支払日が異なる方等に、ご好評頂いております。詳しくはお問合せ下さい。 |
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ファインズ東京はファッション・アパレル業界の発展に向け、「求人企業の業績向上」と「求職者の自己実現」を両立させることを目的に、人材紹介（正社員・契約社員・業務委託契約）、人材派遣（一般派遣・紹介予定派遣・正社員型派遣）、店舗運営受託、各種コンサルテーション等のサービスをワンストップで提供できる体制を整えた人材サービス会社です。まずはお気軽にご相談下さい。