【アパレル求人詳細JOB No.saku-ls02】

宝飾品、時計、革製品、筆記具などの輸入販売
正社員

(外資企業)カスタマーリレーションスタッフ

長期のお仕事外資
企業概要 宝飾品、時計、革製品、筆記具などの輸入販売
勤務地 東京都江東区佐賀
職務内容 カスタマーリレーションスタッフのポジションを募集します。ただし、部内バックアップ体制強化のために、互いに他のチームの業務、または、ウォッチなど別カテゴリーの修理業務(オペレーション・コミュニケーション)にも携わることがあります。

1. 問い合わせ応対
スタッフ、取引先、その他顧客への電話・メール応対
修理内容に関する問い合わせへの対応、見積もり承認業務
納期問い合わせや納期短縮依頼に関する対応
ヨーロッパ本社スタッフとのコミュニケーション (修理内容や納期の問い合わせ・見積り承認等)

2. 納期管理
ステータスチェックによる納期管理
海外工房修理品の納期管理

3. トレーニング、半蔵門スタッフ対応
ブランドブティックスタッフ等に対する修理関連知識トレーニング実施
ブランド修理担当窓口、営業との各種調整、ミーティング等
業種 インポート・ラグジュアリーブランド
職種 管理/事務 Others
応募資格 【必須要件】
・販売及び接客経験のある方
・顧客対応、クレーム対応
・高いコミュニケーション能力、傾聴力
・日本語必須、英語メールの読み書き基礎レベル必須、それ以上の英語力あれば尚可
・Excel、Word必須
・可能な課題に敏感で、自ら問題解決・改善を進められる創造性と自発性があること
【歓迎要件】
ジュエリー、筆記用具、レザー製品、時計又は高級ブランド商品の知識、販売またはサービス業界での業務経験あれば尚可
社会人としての一般常識を備えて行動できること
チーム・プレーヤー/チームワークをもって業務ができる人
ブランドの サービスについての強い興味・関心がある人
責任感があり、迅速かつ着実に業務を遂行できること
理解力と想像力をもって、常に前向きに顧客サービスに取り組めること
日常業務において改善
雇用形態 正社員
給与(年収) 400万円 ~ 500万円
給与備考 ※経験・年齢・能力等を考慮し、規定により決定致します。
勤務時間 シフト制(月9~11日)
休日 ※年間休日120日◆シフト制(月9~11日) ◆年次有給休暇 ◆年末年始休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇
待遇 ◆昇給年1回 ◆賞与年2回 ◆各種社会保険完備 ◆交通費支給 ◆社員割引 ◆制服貸与 ◆時間外勤務手当
おすすめポイント カスタマーリレーション部スタッフとして、ジュエリー・アクセサリーの修理に関わる業務に携わっていただきます。カスタマーリレーションスタッフとしては、マルチブランド環境で、複数ブランドを担当いただき、主にお客様(リテール/ホールセール/非特約店/個人顧客)・半蔵門オフィス・ヨーロッパオフィスの電話やメールでの問い合わせ対応、見積り回答処理などの、SAP処理も行っていただきます。
JOB No. saku-ls02

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