【アパレル求人詳細JOB No.saku-Q012】

テレビショッピングを主体とした通信販売業
正社員

通販企業のコンタクトセンターにおける管理職

長期のお仕事交通費支給
企業概要 テレビショッピングを主体とした通信販売業
勤務地 千葉県千葉市美浜区ひび野/海浜幕張
職務内容 コンタクトセンターにおける管理・運用を行うコマンドセンター職
・呼量予測に基づきオペレーターを配置し、当日の呼量に応じて適切な人数に調整する。
・各業務の体制やコール状況をチェックし、最適な状態を保つために指示を出す。
・オペレーションに影響を及ぼす問題が生じた際には、関係部門と連携し解決を図る。
・コンタクトセンター内の各種レポートを作成する。
業種 EC・通販
職種 SV/エリアマネージャー/トレーナー 管理/事務 Others
応募資格 【必須経験】
コールセンターでの勤務経験2年以上

【歓迎する経験/能力】
コールセンターでのスーパーバイザー業務経験

【必要スキル】
・コミュニケーションスキル
・リーダーシップスキル
・Excel・PowerPointスキル(各種レポート作成と報告)
・タイムマネジメントスキル
・コスト管理およびデータ管理の知識
雇用形態 正社員
給与(年収) 370万円 ~
給与備考 ※ 経験・能力・前給などを考慮の上、当社規定により決定いたします。
※ 1/12の額を毎月支給致します。
※ 以下別途支給 ・昇給:年1回 ・インセンティブ:業績に応じて支給(年1回) ・通勤手当支給あり(当社規定あり) ・残業手当、深夜手当
勤務時間 シフト制/早番 8:00-17:00 / 遅番 17:00-26:00 / 土日勤務有り
休日 ・週休2日制 ・年間120日 ・有給休暇 ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇
待遇 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ・確定拠出年金制度 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・社員割引制度 厚生活動/施設 ・社内認定クラブ制度(規定により活動費一部助成あり) ・社員カフェテリア ・リラクゼーションルーム ・仮眠室完備 ・コーヒー無料サービス 教育研修 ・新入社員研修 ・階層別研修 ・部門別研修制度 ・選抜型研修 ・選択型研修 ・eラーニング 人材育成 ・資格取得支援制度 ・ビジネス英語習得支援制度 ・社内公募制度
おすすめポイント コンタクトセンターの管理・運用を司る司令塔として、各部門と連携し、コール状況に応じてオペレータ配置や人員・業務管理を行い、コンタクトセンターを効率的に運用します。
※コールセンター勤務経験2年以上必須

ファインズ東京はファッション・アパレル業界の発展に向け、「求人企業の業績向上」と「求職者の自己実現」を両立させることを目的に、人材紹介(正社員・契約社員・業務委託契約)、人材派遣(一般派遣・紹介予定派遣・正社員型派遣)、店舗運営受託、各種コンサルテーション等のサービスをワンストップで提供できる体制を整えた人材サービス会社です。まずはお気軽にご相談下さい。